Обратите внимание
Терминалы Galileosky принимаются на диагностику и ремонт только в сопровождении следующих документов:
- подписанного договора на ремонт;
- заполненной и подписанной заявки на ремонт.
В случае требования заказчика сбросить ПИН-код на терминале потребуются копии документов, подтверждающих право собственности на оборудование (договор поставки, установки, или купли-продажи), паспорт или гарантийный талон.
Этапы ремонта
Перед отправкой терминала в сервисный центр проведите диагностику удаленно и попробуйте устранить неисправность с техподдержкой Galileosky. Напишите на support@7gis.ru, укажите IMEI и причину обращения. Если при получении мы не обнаружим дефектов, то вам нужно будет заплатить за диагностику.
Вместе с терминалом необходимо отправить номер договора на ремонт, заполненную заявку на ремонт с указанием неисправности и IMEI каждого прибора. Просим вас отправлять оборудование без антенн, шнуров, лотков, SIM-карт. Отправка приборов на ремонт осуществляется самостоятельно до адреса сервисного центра. 614500, Пермский край, Пермский р-н, Хмели д, Космонавтов ш, дом 320Б/3
По результатам диагностики и ремонта мы отправим вам рекламационный ответ с подробным описанием причин неисправностей и замененных компонентов.
Если гарантийный срок на оборудование истек или были нарушены условия эксплуатации, мы отправим счет на оплату.
Мы отправим прибор сразу после ремонта. На ваш email придет уведомление об отправке с номером транспортной накладной. Если ремонт был выполнен не по гарантии, то приборы отправляются после оплаты счета.
Гарантийный срок на ваш терминал указан в гарантийном талоне. Для уточнения информации направьте запрос с указанием IMEI прибора на адрес sales@7gis.ru.
Отправка устройств
Пожалуйста, заполните форму
и отправьте терминалы через ТК
Россия, 614065 г. Пермь, Космонавтов шоссе, д. 320Б, к. 3
Сивкова Лилия
логист
+7 (342) 2-700-799
добавочный 220
Оформить договор на ремонт
Договор оформлен
Договор на ремонт сформирован. Вы можете распечатать его, либо отправить на email, который указали при формировании заявки.
