Часто задаваемые вопросы в техподдержку и как самостоятельно найти ответы

Этот вебинар будет полезен как клиентам, так и техническим специалистам, желающим улучшить качество обслуживания и сократить время на решение проблем.

В программе вебинара:

• Обзор популярных тем вопросов. Мы расскажем о том, какие темы вопросов наиболее часто встречаются в обращениях клиентов. Это позволит вам не только лучше понимать потребности пользователей, но и заранее подготавливать ответы на наиболее актуальные вопросы.
• Ресурсы для самостоятельного поиска ответов. Вы узнаете, какие онлайн-ресурсы, базы знаний и FAQ могут значительно облегчить процесс нахождения нужной информации. Мы поделимся полезными ссылками и расскажем о том, как эффективно использовать доступные материалы для быстрого поиска ответов.
• Увеличение скорости решения сложных проблем. В заключительной части нашего вебинара мы обсудим вкладку "Диагностика" и покажем, как она может помочь в ускорении процесса решения даже самых сложных технических вопросов. Вы научитесь эффективно использовать диагностические инструменты для выявления и устранения проблем.

Дата и время проведения: 08 августа 12:00 (МСК)

Не упустите возможность обучиться интересной и полезной информации!

До встречи в эфире!